Vor drei Jahren führte Microsoft die kostenlose MSDN-Hotline ein. Sie beantwortet Fragen rund um das deutsche MSDN-Portal und MSDN allgemein, zu Visual Studio, zu Entwickler-Downloads und .NET-Fortbildungsmöglichkeiten.
Hinter Dem Service-Angebot steht das Team des »Microsoft Education Support Center« in Karlsruhe. Die MSDN-Hotline ist per Telefon innerhalb Deutschlands Montags bis Freitags von 12 – 18 Uhr über die FreeCall-Nummer 0800-6087338 zu erreichen. Aus Österreich und der Schweiz gilt die Rufnummer +49(721)6087338, für die allerdings gegebenenfalls Kosten für eine Auslandsverbindung anfallen. Neben der Telefon-Hotline gibt es auch eine MSDN Messenger Hotline.
Im Rahmen dieser Hotline wird allerdings kein technischer Support geleistet, etwa zu spezifischen Entwicklungsproblemen in .NET.